GARANTIE SUR LES PRODUITS VALLEE FORESTRY EQUIPMENT
Vallee Forestry Equipment® offre à tous ses clients des scieries mobiles Vallee® et des produits Red Runner® une garantie légale gratuite au moment de l’achat.
Pour les autres marques (Metavic®, Portable Winch®, Logrite®, Oregon®, etc.) vendues par Vallee Forestry Equipment®, veuillez vous référer à la garantie du fabricant concerné.
SCIERIES MOBILES VALLEE
Les composants hydrauliques, les connecteurs et tous les composants électriques, tels que le treuil, la batterie et les feux, sont garantis 1 an.
Les soudures, la peinture, le châssis et les composants associés sont garantis 3 ans. Tout problème résultant d’un défaut de fabrication de la scierie est également garanti 3 ans.
La garantie prend effet à la date de prise de possession de votre scierie mobile.
La garantie exclut les pièces d’usure telles que la lame, les courroies, les roulements, le frein, etc.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par la négligence de l’utilisateur. Les pièces cassées suite à une mauvaise utilisation ou à une utilisation non conforme aux recommandations du manuel d’utilisation ne sont pas couvertes par cette garantie.
PRODUITS RED RUNNER
Les composants hydrauliques, les connecteurs, les soudures, la peinture, les composants électriques, le châssis et les composants associés sont garantis 1 an.
Tout problème résultant d’un défaut de fabrication ou d’assemblage de la machine est garanti 1 an.
La garantie prend effet à la date de prise de possession de votre machine.
La garantie exclut les pièces d’usure telles que la lame, les courroies, les roulements, etc.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par la négligence. Les pièces cassées suite à une mauvaise utilisation ou à une utilisation non conforme aux recommandations du manuel d’utilisation ne sont pas couvertes par cette garantie.
ACCESSOIRES
Les accessoires et autres équipements optionnels sont garantis 1 an, pièces d’usure exclues.
USAGE COMMERCIAL
Si votre machine est achetée au nom d’une entreprise, même à des fins fiscales, elle sera automatiquement couverte par la garantie pour usage commercial.
La garantie pour usage commercial est définie par un nombre d’années et un nombre total d’heures de fonctionnement.
Pour les scieries portables Vallee®, la garantie est de 100 heures ou 3 ans.
Pour les produits Red Runner®, la garantie est de 50 heures ou 1 an.
MACHINE DE DÉMONSTRATION
Vallée Équipement Forestier® n’offre aucune garantie pour ce type de produit.
La garantie légale offerte à l’achat d’une machine marquée « démonstrateur » est à la discrétion du détaillant. Il incombe au détaillant de déterminer la garantie applicable en fonction de l’âge et du nombre d’heures de fonctionnement de la machine. Une entente de garantie doit être signée par l’acheteur et le vendeur au moment de l’achat.
Vallée Équipement Forestier® n’est pas responsable des réclamations au titre de la garantie concernant les machines marquées « démonstrateur ».
RÉCLAMATIONS
Lorsqu’une machine nécessite une intervention sous garantie, Vallee Forestry Equipment® assure gratuitement la réparation et/ou le remplacement des pièces. Il est important de noter que la pièce de rechange sera expédiée gratuitement au concessionnaire agréé du client, c’est-à-dire le lieu d’achat initial de la machine. Il incombe donc au client de transporter la machine ou la pièce défectueuse jusqu’à son concessionnaire. Si le client souhaite une livraison à domicile, des frais de livraison seront appliqués.
Vallee Forestry Equipment® se réserve le droit de choisir le transporteur chargé de l’expédition des pièces de rechange et/ou du matériel. Toute demande d’expédition prioritaire sera satisfaite dans la mesure du possible, moyennant un supplément à la charge du client.
Toute réclamation sous garantie doit être documentée par des photos et des vidéos, ainsi que par la pièce défectueuse elle-même, afin que Vallee Forestry Equipment® puisse analyser la panne et traiter la réclamation.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par négligence. Les pièces endommagées suite à une mauvaise utilisation ou à une utilisation non conforme aux recommandations du manuel d’utilisation ne sont pas couvertes par la présente garantie.
Voici quelques exemples (liste non exhaustive) d’éléments nécessitant un entretien à la charge du client. Ces pièces ne sont pas couvertes par la présente garantie dans le cadre de l’usure normale :
Vallee Forestry Equipment® s’engage à tout mettre en œuvre pour maintenir un stock minimal de pièces de rechange. Exceptionnellement, il peut être nécessaire de commander des pièces auprès de fournisseurs externes. Toutefois, Vallee Forestry Equipment® décline toute responsabilité pour les dommages (financiers, matériels, contractuels, etc.) causés par l’indisponibilité ou le retard de livraison des pièces de rechange. Vallee Forestry Equipment® ne saurait être tenue responsable de toute perte, dommage ou frais accessoires, résultant directement ou indirectement d’une défaillance du produit, que la réclamation soit fondée sur une rupture de contrat, une violation de garantie, une négligence ou toute autre théorie juridique. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, Vallee Forestry Equipment® exclut expressément toute responsabilité pour les dommages liés à un manque à gagner.